Corpus de référence
Accords d’entreprise, règlement intérieur, procédures internes et convention collective applicable sont rassemblés et structurés.
Cas d’usage
Répondre aux questions RH récurrentes
Un point d’entrée qui répond aux questions RH courantes en s’appuyant sur vos textes internes, avec la source citée.
La situation de départ
Une part importante du temps d’une équipe RH passe à répondre aux mêmes questions : congés, remboursements, procédures internes, droits liés à une situation particulière.
Les réponses existent dans vos accords et vos procédures, mais les retrouver demande une connaissance des textes que les collaborateurs n’ont pas.
Ce que nous construisons
Assistant sourcé
Chaque réponse cite l’article ou le document dont elle provient, ce qui permet au collaborateur de vérifier et à l’équipe RH de contrôler.
Limites explicites
Les sujets sensibles — situation individuelle, contentieux, cas particulier — sont orientés vers un interlocuteur humain plutôt que traités automatiquement.
Mise à jour
Un circuit garantit que le corpus suit les évolutions des textes, avec une date de validité visible.
Les capacités obtenues
- Obtenir une réponse immédiate sur les questions courantes.
- Assurer une réponse identique quelle que soit la personne qui demande.
- Libérer l’équipe RH pour les situations qui exigent un accompagnement.
- Disposer d’une traçabilité de l’information communiquée.
Briques mobilisées
- Corpus RH structuré et daté
- Assistant avec citation obligatoire des sources
- Règles d’orientation vers un interlocuteur humain
- Circuit de mise à jour des textes
Ce qu’il faut réunir de votre côté
- Un accès aux accords et procédures en vigueur.
- Un référent RH pour arbitrer les cas limites.
- Une information claire des collaborateurs sur le fonctionnement de l’outil.
Ce cas ressemble au vôtre ?
Chaque contexte diffère. Un échange suffit à dire si la démarche tient chez vous.