Politique de confidentialité
Ce document décrit ce que le site fait réellement. Il ne mentionne aucun traitement que le code n’effectue pas.
Mesure d’audience et suivi des annonces, sous votre consentement
Ce site utilise deux outils de Google, et le pixel de Meta décrit plus bas. Google Analytics compte les visites et indique quelles pages sont lues. Google Ads indique si une prise de rendez-vous fait suite à une annonce. Ces outils transmettent des données à Google, y compris votre adresse IP tronquée.
Leur script est chargé dès l’ouverture de la page, mais il démarre en état de refus. Tant que vous n’avez pas cliqué sur « Accepter » dans le bandeau qui s’affiche à votre première visite, aucun cookie n’est déposé et aucun identifiant publicitaire n’est conservé.
Même en état de refus, deux choses se produisent, et nous préférons les écrire. Si vous arrivez sur le site depuis une annonce, l’identifiant de ce clic peut être transmis d’une page à l’autre dans l’adresse, plutôt que dans un cookie. Et quand une prise de rendez-vous est confirmée, un signal de conversion est envoyé à Google, sans cookie et avec les identifiants publicitaires retirés. Il sert à une estimation statistique de l’effet des annonces.
Si vous acceptez, l’état bascule sans rechargement. Google Analytics dépose les cookies _ga et _ga_ZQRF61DWSG, qui lui permettent de relier vos pages entre elles. Google Ads dépose le cookie _gcl_au, qui rattache une prise de rendez-vous à l’annonce d’origine.
Si vous refusez, aucun cookie n’est déposé. Seul votre refus est mémorisé dans votre navigateur, pour que le bandeau ne revienne pas à chaque page. Si vous ne répondez pas, rien n’est écrit. Le site fonctionne exactement de la même façon dans tous les cas.
Ce fonctionnement, appelé mode consentement, remplace depuis le 26 septembre 2026 le blocage total qui était en place auparavant. Le changement a une raison précise : sans aucune balise chargée, les conversions des visiteurs qui refusent étaient perdues sans qu’aucune estimation soit possible, et Google ne pouvait pas vérifier la présence de la balise sur le site.
Votre choix est conservé dans votre navigateur, pas sur nos serveurs. Vous pouvez le changer à tout moment : modifier mon choix de mesure d’audience.
Le site embarque aussi le pixel de Meta (Facebook et Instagram), qui indique si une prise de rendez-vous fait suite à une annonce diffusée sur ces réseaux. Contrairement aux outils de Google, il reste entièrement inactif tant que vous n’avez pas accepté : aucun cookie, aucune donnée envoyée à Meta. Si vous acceptez, Meta dépose le cookie _fbp et reçoit les pages vues et, le cas échéant, la confirmation d’un rendez-vous, selon sa propre politique de confidentialité.
En dehors de ces outils et des vidéos décrites plus bas, le site ne dépose aucun autre cookie et n’embarque aucun autre traceur. Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre domaine plutôt que chargées depuis un service externe.
Les polices sont chez nous, les vidéos sont chez YouTube
Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre domaine plutôt que chargées depuis un service externe. Aucune adresse IP n’est donc transmise à un tiers du simple fait de consulter une page.
Vidéos : la seule exception
Les pages de lecture de la rubrique Vidéos chargent le lecteur YouTube dès leur ouverture, en mode « confidentialité avancée » (domaine youtube-nocookie.com). YouTube reçoit alors votre adresse IP, même si vous ne lancez pas la vidéo, et applique sa propre politique de confidentialité, sur laquelle nous n’avons pas la main. Il ne dépose pas de cookie tant que vous n’avez pas cliqué sur lecture.
Nous aurions préféré ne charger le lecteur qu’au clic. Google ne référence pas une vidéo dont le lecteur n’est pas présent au chargement de la page, et ces pages existent pour être trouvées. Le reste du site ne charge rien depuis YouTube : les vignettes des listes sont hébergées ici.
Formulaire de contact
Si vous nous écrivez, nous recevons votre nom, votre adresse électronique, éventuellement le nom de votre société, et votre message. Ces informations servent uniquement à vous répondre. Elles ne sont ni revendues ni utilisées à d’autres fins.
L’acheminement passe par notre prestataire technique de messagerie, qui traite le message le temps de le remettre dans notre boîte aux lettres professionnelle.
Bouton WhatsApp
Le bouton WhatsApp compose un message à partir de vos trois réponses, sur votre appareil, sans rien transmettre à ce site. En appuyant sur « Ouvrir dans WhatsApp », vous quittez le site : le message est remis à l’application WhatsApp, qui relève de la politique de confidentialité de Meta. Rien n’est envoyé tant que vous n’appuyez pas sur envoyer dans WhatsApp.
Prise de rendez-vous et coaching
Les pages de rendez-vous et de coaching demandent vos prénom, nom, adresse électronique, téléphone et, si vous le souhaitez, votre société, avant d’afficher les créneaux. Ces coordonnées sont enregistrées dès cette étape, même si vous ne choisissez pas de créneau : c’est ce qui nous permet de vous rappeler. Elles vont dans notre journal et dans notre outil de suivi commercial, et nous sommes prévenus par courriel.
Les créneaux affichés sont calculés sur notre serveur à partir de nos agendas Google : rien de Google n’est chargé sur votre appareil. Si vous confirmez un créneau, l’événement est créé dans notre agenda Google avec votre adresse en invité, et c’est Google qui vous envoie l’invitation. Google reçoit alors votre adresse électronique, votre nom et votre téléphone (dans la description de l’événement), selon sa propre politique de confidentialité.
Origine de votre prise de rendez-vous
Quand vous validez vos coordonnées sur la page de rendez-vous, nous enregistrons aussi d’où vous venez : les paramètres de campagne présents dans l’adresse de la page (par exemple utm_source=instagram), le fait que vous arriviez d’un clic publicitaire, le nom du site qui vous a envoyé vers nous, et votre réponse à la question facultative « Comment m’avez-vous connu ? ». Rien n’est stocké dans votre navigateur pour cela. Ces informations sont rangées avec votre fiche, dans notre journal et notre outil de suivi commercial, et servent uniquement à savoir quels canaux nous font connaître.
Durée de conservation
Les échanges sont conservés le temps de la relation commerciale, puis pendant la durée que les obligations comptables imposent lorsqu’une mission a été engagée.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données en écrivant à contact@oseria.fr. Nous répondons dans le mois.